PRISTATYMO POLITIKA
Isabella Palanga
Užsakymų apdorojimas
Kiekvienas užsakymas yra mums svarbus, todėl stengiamės juos apdoroti kuo greičiau. Užsakymai apdorojami per 1–3 darbo dienas nuo mokėjimo patvirtinimo. Savaitgaliais ir valstybinių švenčių dienomis užsakymai neapdorojami, tačiau bus priimti ir apdoroti artimiausią darbo dieną.
Kai jūsų užsakymas bus paruoštas siuntimui, gausite patvirtinimo el. laišką su sekimo numeriu. Šis numeris leis jums stebėti savo siuntos kelionę realiuoju laiku.
Pristatymo laikas
Pristatymo laikas priklauso nuo jūsų buvimo vietos:
- Lietuva: 7–12 darbo dienų;
Atkreipkite dėmesį, kad pristatymo laikas yra preliminarus ir gali skirtis dėl muitinės procedūrų, švenčių ar kitų išorinių veiksnių, kurių mes negalime kontroliuoti. Jei jūsų užsakymas vėluoja ilgiau nei nurodyta, maloniai prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda.
Pristatymo mokesčiai
„Isabella Palanga" siūlo nemokamą pristatymą visiems užsakymams be minimalios užsakymo sumos. Mes tikime, kad apsipirkimas turi būti patogus ir prieinamas kiekvienai klientei. Jokių papildomų ar paslėptų mokesčių – kaina, kurią matote, yra galutinė kaina.
Sekimo informacija
Kai jūsų paketas bus išsiųstas, el. paštu gausite sekimo numerį. Naudodamos šį numerį, galite bet kada patikrinti savo siuntos statusą ir apytikslę pristatymo datą. Jei sekimo informacija per 5 darbo dienas nuo išsiuntimo nepasirodo, susisiekite su mumis.
Pristatymo adresas
Prašome atidžiai patikrinti pristatymo adresą prieš patvirtinant užsakymą. „Isabella Palanga" neatsako už užsakymus, pristatytus netinkamu adresu dėl klientės klaidos. Jei pastebėjote klaidą adrese iš karto po užsakymo pateikimo, susisiekite su mumis kuo greičiau – bandysime pakeisti, kol siunta dar neišsiųsta.
Muitai ir papildomi mokesčiai
Užsakymams Europos Sąjungos šalyse papildomi muitai netaikomi. Užsakymams už ES ribų gali būti taikomi vietos muitai ar importo mokesčiai, už kuriuos atsako gavėjas. Rekomenduojame pasitikrinti su vietos muitinės tarnyba prieš perkant.
Kontaktai
Turite klausimų apie savo užsakymą ar pristatymą? Susisiekite su mumis:
El. paštas: contact@isabellapalanga.lt Atsakymo laikas: Per 24–48 darbo valandas Darbo laikas: Pirmadieniais–Penktadieniais, 9:00–18:00